各品牌家用PC售后服务——神舟

优点：售后服务全面
不足：各产品服务政策在统一页面

　　神舟电脑的售后服务推行的是一种连锁经营模式，其保修和服务具有独特性。在让您“既省钱，又放心”总的服务宗旨下，用户可以根据自己的需要，进行量身定做。在购买之前，神舟官方网站会建议您先明白购买须知， 让你充分意识到自己适合什么机型再考虑买机，避免花冤枉钱。然后购买之后， 如果您在使用期间遇到故障，神舟电脑官方网站会先提示您是否因一些非技术性因素（如主机电源线是否接好，各种信号线是否接好等）或由软件误操作所导致的软件故障而使得电脑不能正常运行，如果您排除了这些因素，请您和代理商专卖店或神舟电脑客户服务中心联系（参见服务网点)。如果您通过电话联系并接受指导，请告知装箱单上的详细配置，并详细说明故障现象，服务人员将提供技术上的咨询及指导。

　　然后神舟电脑的服务条例中还为您提供技术服务期限、范围、方式和响应时间 等方面服务。同时 它也是提供用户注册、问题解答、服务管理等利于消费者报修的服务。总得看来，神舟电脑公司为消费者提供的售后服务还是比较全面的，根据网友的反映情况来看，其维修反应时间也是比较及时迅速的。

部件分类	部件名称	免费维修期限	服务方式
主机	主要 部件	CPU、内存、硬盘	自购机日起三年（含）	自购机日起一年内（含）硬件免费上门
	辅助 部件	主板、电源、显卡	自购机日起二年（含）
	其他 部件	光驱、软驱、CPU风扇、其他板卡（主板、显卡除外）	自购机日起一年（含）
	附属部件	机箱（面板、指示灯、开关等）、电源线、其他连接线	自购机日起三个月（含）
外设	CRT显示器（不含底座）		自购机日起一年（含）
	液晶显示器		自购机日起一年（含）
	键盘、鼠标、音箱、摄像头、耳麦		自购机日起一年（含）
软件	预装软件		自购机日起一年（含）	自购机日起一年（含）客户送修
	随机软件（含软件介质）		自购机日起三个月（含）	自购机日起三个月（含）客户送修

神舟网站：http://www.hasee.com/cn/index.htm

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