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一、电子市场的未来,是夕阳还是朝阳? 在电子市场这个圈子里,年轻的颐高不是资历最老的,也不是资历最小的,在前面既有先来者,在后面自然会有后来人。转眼一晃,若干年前还是作为IT业新型经营模式登场的电子市场如今已经走过了十余年的风雨历程。其中,既有做得好的,也有做得不好的。这期间,那些做的好的,都在实际运作的过程中对电子市场有了新的理解,在模式及经营上提出了许多自己独到的见解并将其付诸于实践,尤其是在规划、服务、增值利润等方面,颐高当然也在其中。
不过也有人认为,电子市场在其发展的过程中已经遭遇了不可跨越的瓶颈,完全可以被视为是夕阳产业,电子市场的慢慢长路似乎也隐约看到了尽头。当然了,也有人认为电子市场是朝阳产业。颐高认为,电子市场发展到今天,非但不是夕阳,而应该是朝阳,只是在成长的道路上刚刚步入正轨,未来还有很长的路要走。
二、电子市场发展创新之路探索——市场与网站整合 既然电子市场的发展面临那么多新的挑战,那是需要深刻变革的时候了。于是就产生了两个问题: 1、 变革的方向是什么? 2、 如何进行变革? 先来解答第一个问题,颐高觉得和互联网、电子商务结合,是我们解决电子市场未来的一条最重要的思路。 为什么电子市场一定要整合网站发展呢?
网站经营与电子商务,曾几何时也像一种新兴的潮流一样风靡一时,但是很多都经历了失败。其实我们完全可以从生产力和生产关系的角度来看待电子商务,生产力决定生产关系,生产关系对生产力起能动作用。具体到电子或者数码产品,我们可以把消费者的最新需求理解为新的生产力出现,这种需求的特点是信息的对称化、个性化、渠道最短化和及时化等“四化”的特点,而现有的生产关系已经相对落后于生产力,而电子商务同时满足了“四化”的要求,所以它的出现,是生产力发展到一定阶段的产物。
再来看第二个问题。既然消费者从网上获取信息越来越便利,越来越成熟,而网上的购物环境也越来越有利,再加上我们电子市场里的产品本身就适合电子商务,那么市场与网络的整合自然成了水到渠成的事。接下来我们要考虑的就是如何让二者成功整合而又不出现兼容性的问题。
首先分析一下传统电子市场的优势和劣势。电子市场的优势至少有:特别适合中国的国情,老百姓能接受;产品相对集中,品种齐全,购物环境好;整合营销的可执行性高;基本上不存在物流问题。但是劣势同样明显:建设和运营成本高;受地理位置和营业时间影响大;顾客获取信息的成本大等。
而作为目前电子商务的主流形式之一的就是所谓的网上商城。相对于传统的电子市场来说,这些网上商城同样存在优缺点。其优缺点正好和传统电子市场相反。
因此,只有将两者的优势进行互补,同时尽可能降低劣势所带来的影响,将两者完美结合起来,才能在未来的竞争中取得主动权,立于不败之地。
三、创新实例——颐高“天·地·人”计划 为了能够有效地对市场和网站进行整合,颐高数码集团提出了自己的“天·地·人”计划。下面进行简要阐述: 天:网络为天,电子商务大潮,IT.COM.CN应运而生,占据天时。 地:卖场为地,颐高布局全国核心城市的20家连锁数码广场是其“地利”。 人:人为本,和为贵,精英团队、共和多赢的大局观。 “天·地·人”计划:就是将天上优势落地,地面优势上天,天地互连,优势互补。
毫无疑问,“天·地·人”计划对于颐高来说,是一项关乎未来的战略布局,因此在这里的整合不再是资源的简单的累加,而是充分挖掘集团内各大系统软硬件资源,因地制宜,因网制宜,优劣互补,扬长避短,充分发挥天、地、人三者的整合效应。当然,“天·地·人”计划是一项复杂的系统工程,我们认为,可以分为以下三个阶段实施。
初级阶段:以颐高正在实行的CRM系统,IT.COM.CN以经销商库为切入点,实现每个商家都有自己的附带后台的主页,协助商家实现“实体店铺+网上导购”的构想;同时,连锁卖场可负责协助网络招募会员,网站建立以集邮箱、BLOG、影集、个人信息为主的会员个人主页。
中级阶段:以IT.COM.CN为平台,利用它的资讯和技术优势,将商户和会员主页升级为包括订单系统和支付系统在内网上数码商城,协助商家实现“实体店铺+网上销售”的构想,形成网上网下同步营业的模式;积极扩大会员数据库的规模,通过收费会员系统筛选有效客户,实行虚拟货币积分制度,促进线上和线下的交易,并同步提升连锁卖场及网站的知名度和影响力。
高级阶段:当会员数据库积累到足够规模,开设多功能的会员店,而市场逐渐转变为形象展示店和产品体验店,同时根据市场发展趋势向更高级形式的连锁卖场模式发展;通过不断为会员提供附加值高的增值服务,从而形成自己的赢利模式,并降低运营模式的可复制性;当网络和市场分别成为整个IT产业链的相连的环节时,市场和网站的彻底融和,天、地、人合一的最高境界从此产生,“天·地·人”计划得到全面的实施。
四、尾声 电子市场发展到今天,已经走过了一段不平凡的历程,今后还有很长的路要走,颐高也已经做好了长期“作战”的准备。“天·地·人”计划会成为颐高今后发展的一项重要系统工程,同时也是一种新思维。这项计划最终能不能成功地整合市场和网站,我们还需要继续探索,但是我们对自己有信心!
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