9月27日15时，NEC通讯(中国)有限公司总裁卢雷接受笔者的采访。2004年，作为原摩托罗拉中国手机业务负责人，卢雷跳槽到NEC并成为首个日本在华企业掌门人，当时引起了很大轰动。一年多过去了，卢雷及其领军的NEC通讯(中国)有限公司究竟如何？在采访期间，卢雷对此进行了解答。此外，卢雷还就中国手机业竞争环境等问题进行了交流。

　　总裁简介：

　　卢雷，现任NEC通讯(中国)有限公司总裁。生于北京，毕业于西安交通大学。获理学学士学位；美国南卡罗来纳大学理学硕士和工商管理硕士学位以及香港理工大学工商管理博士(DBA)学位；卢雷在通信产业拥有10多年的职业经理人经验。

　　精彩观点简介：

　　·我觉得美国的公司也好，日本的公司也好，目前中国的大公司也好，一旦进入国际化，其实经营理念都是差不多的，在当地都需要本土化，融入当地社会。

　　·我一直没把这个市场区分为两个品牌——洋品牌，本地品牌，我认为应该把市场分成两种不同的做法：一种是以技术实力为基础的比较成熟的品牌；一些是以市场为中心的新兴品牌。

　　·手机这个行业还是技术要求比较高的一个行业，有的时候你可以靠市场营销手段把销售一下子拉起来，但你很难打持久战。

　　·手机市场激烈竞争这一步肯定是要走的，但是，全球任何一个地方，一个市场一般只会有差不多五家到十家左右的厂家生产手机。中国的手机市场目前是四十到五十家，还有可能二三十家左右进来。这样一来，厂家就没有正常的方法去经营，所有的都是短期的盈利。

　　·彩电业当初可能有二百多家厂商，现在差不多只是十家。我觉得手机业的淘汰时间可能用不了这么长时间，两年就差不多，因为手机的技术稍微强一些，比彩电强一些。

　　·实行核准制后，手机牌照放开了，对整个这个行业在短期内可能有问题，但是从长期来说，对整个行业来讲是好事。

　　以下是聊天实录全文：

　　笔者：各位网友大家好！今天我们新浪总裁在线邀请到了通讯业著名的人士NEC通讯(中国)有限公司总裁卢雷先生做客新浪。目前手机业正成为中国通讯业的焦点，包括NEC在内的洋品牌在最近一年里取得了突飞猛进的发展。所以我们今天有幸请到了卢总来谈一谈NEC通讯(中国)有限公司在最近一两年中的变化，以及他对于中国手机业目前现状的一些看法。现在请卢总给网友问个好。

　　卢雷：各位网友大家好，今天能够和大家一起在这里对话觉得非常的开心。

　　笔者：卢总在通讯业之所以赫赫有名，很大程度上归结于他就职过两个世界最知名的通讯企业，一个是摩托罗拉，另外一个是现在他所在的NEC。卢总在摩托罗拉就任过摩托罗拉手机中国区的最高负责人，在NEC是担任NEC通讯 (中国) 有限公司总裁。您为何加入到NEC一直是大家讨论的热点问题。所以现在想请问您，您当初为什么要从摩托罗拉到NEC来挑此重担。因为大家都知道NEC当时的销售情况不好，来到这之后很有可能要面临着收拾不是很好的摊子，这是非常重要的挑战。您当时怎么看呢？

　　卢雷：当时离开前任公司到NEC来，我想主要还是NEC公司非常吸引我。我与NEC沟通过几次以后，了解到这个公司非常想为客户做事情的愿望.另外就是NEC在通讯领域的实力,特别是在全球3G市场是非常领先的，例如：3G手机和3G系统在全球的市场份额均是第一。NEC是技术实力非常深厚的一个公司。最让我感动的就是所有的员工都是踏踏实实想为客户服务的精神。

　　当时NEC还只是为很窄的客户群提供手机产品，而且在这个很窄的市场里做得非常好。

　　我来NEC之初，觉得两点对于我来说是挑战：第一点，怎样把商业模式从一个以运营商为主要客户的厂家转变为为大众消费者直接服务的公司。

　　第二点，负责的业务范围更加宽广。我来NEC前只是负责手机方面的业务，而现在我有机会和其他的系统业务方面的同事一起工作，更深入地了解手机和系统业务怎样有机地相结合。NEC是一个向运营商和最终用户提供端到端整体解决方案的业务非常全面的公司。

　　这两点是我当时最感兴趣的。

　　进入NEC后，我越发感到它是一个非常出色的公司，想得到的事情，我们都要争取做得到，NEC是一个很踏实的公司。

　　笔者：就您的从业背景来说您其实是一个在美国大公司里面成长的一个高级的职业经理人。也就是说您身上可能会烙有深深的美国式的那种经理人的烙印。那么作为一个日本的著名的大公司， NEC为什么会选择像您这样的一个人来担当他中国公司的众人呢？

　　卢雷：我觉得美国的公司也好，日本的公司也好，目前中国的大公司也好，一旦进入国际化，其实经营理念都是差不多的，都是在一个市场上竞争，像中国的海尔等。所以这两类公司对我而言没什么太大差别。我跟国内大公司的朋友们聊天时，发现很多决策方法，很多做事方法都相似。所以我觉得，美国的公司，日本的公司，中国的大公司，都是全球性的公司。确实经过这段时间的工作，我也没有感觉到特别大的差别，特别是做事的方法。摩托罗拉也好，NEC也好，都是在中国经营了很多年的公司，很多事情的决定都是本土化，一点都没有感觉到不适应。

　　笔者：日本的手机过去在品牌宣传上都是非常默默无闻的。我们可以看到，包括东芝手机，包括三菱手机，当然松下手机好一点，他们都是基本上很少在品牌形象上大力花钱，就像国产手机那样实行炒作的手法。但是我们注意到您接手NEC通讯(中国)有限公司之后NEC的品牌知名度大大地提升。并且您还创造了全新的品牌战略叫知心你我，目前很多消费者已经对这个品牌熟悉了。您当初为什么改造了NEC的品牌战略。并且这一品牌战略对于NEC通讯在中国市场产生了什么影响。您可以评价一下？

　　卢雷：谢谢您观察的比较仔细。我们在产品上的投资跟在市场上的投资现在确实还不是非常对称。我们可能更多的钱是花在产品上，研发上，3G上。在产品的宣传上面，可能像您刚才说的还不是很够。

　　我认为目前中国的消费者是非常成熟的。过去几年，用广告轰一下炒作一下，大家就去买你的产品。但是，中国的消费者在近几年里已经变得非常的成熟。他们最关心的还是产品的性能与质量。所以，NEC的重点还是放在产品上。

　　刚才您提到“知心你我”是怎么出来的。因为我认为一个公司的技术积累是非常不容易的，NEC公司有非常强大的技术根基。在这个基础上，针对非常多样化的中国客户，我们把客户定义成五类，用强大的技术为不同类型的客户设计、提供他们所需要的产品，真正地和这些客户进行“知心你我”。

　　这个理念的提出，不但是对NEC通讯全新品牌的定义，也是NEC公司内部全体员工努力的方向。当你为你所喜欢的用户设计手机，研发产品的时候，可能你的想法也不一样。”知心你我”就是要求我们的公司、员工、我们的品牌和我们的用户成为“知心你我”。而这一品牌理念的实现也需要有很强大的技术实力作支撑才能实现。

笔者：我同时还注意到，NEC从去年开始在中国市场上的产品确立发生了很大的变化。过去NEC可能发布新品的这种速度，就是到了2004年之后大大加快了，去年下
 
 
  
 
 
 
半年NEC推出了几十款各具特色的手机产品。也想请您谈一谈NEC通讯新品的策略，以及在中国的定位跟您接手之前有哪些大的变化？

　　卢雷：确实有一些变化。我前面提到过，NEC以前只是为一些很窄的客户群生产手机，在那个客户细分市场里，我们表现得非常不错，那个客户群也是非常喜欢我们的产品。但是，在中国，客户细分市场是比较多的。公司内部进行过很多次探讨，认为我们不能只为一两个客户群服务，NEC有这么强的技术实力，有这么好的产品,它应该为更多的客户提供产品和服务。我们去年确实做了一些改变，就是为各个客户群都要提供服务。

　　笔者：您当初跟NEC总部对于您的业绩有没有约定？在这一年多来您如何看NEC的发展情况?

　　卢雷：我想作为职业经理人都是有约定的，不论是刚刚进入公司的的员工还是高级管理人员。我与总部确实有一个约定。我们当时做了一个计划，总部给了我们很多资源，希望我们能完成这个计划。到现在为止已经差不多一年多一点，情况比想象的好。这也可以从市场的表现看得出来，新品不断上市，我们的销量在去年四五月份的时候已经约有六倍到八倍的增长。所以，非常感谢那么多用户认可我们，感谢运营商，还有非常多的零售商和经销商等合作伙伴。大家在一起这一年半的策略合作，确实给了我们更多的信心。这一年半期间，我觉得很多的消费者也能够看到NEC非常努力在为大家做一些产品。

　　笔者：目前NEC中国在NEC全球这种定位的角色是什么样的？是不是一个非常重要的一个角色？

　　卢雷：我们来了以后制定了几大方针，其中一大方针就是让NEC成为本地的NEC，成为中国的NEC，总部也非常支持这个策略。手机方面,在短短的一年里,我们现在已经把NEC所有的除日本以外的海外订单全部拿到中国生产。在研发上面也是一样，我们去年开始组建了一个研发队伍，目前表现很好，不但为中国市场研发手机，而且也为全球其他市场进行手机研发。由中国的团队研发的手机现在已经在全球市场销售。NEC全球70%以上手机研发工作都是在中国进行。虽然中国的3G牌照还没有发，但NEC在中国的3G研发工作早已展开。所以在这上面可以看出来， NEC目前本地化工作做的是非常深入。

　　另外手机零部件本地采购去年是30%多一些，现在的本地采购已经占到了80%。所以，我们确实把自己看成是一个中国的公司。总部也对我们非常鼓励，总部很多的领导来访都强调中国已成为NEC在海外最重要的一个地方，不但把中国看成一个市场，而且也看成是研发、生产的一个基地。所以总部也好，我们也好，是非常注重目前的状况。

　　笔者：目前3G的话题正在逐渐成为全球炙手可热的一个机遇。NEC在其中也占有非常重要的位置。但是现在中国3G还没有发牌照，各方面还没有开放，只是进入到紧张的阶段。对于中国的3G市场NEC有何打算呢？

　　卢雷：我们第一步就是要踏踏实实把研发的工作做好，目前在3G上，NEC在全球排名第一，NEC正在把这些先进的技术全部拿到中国来，在市场启动之前把基础工作打扎实，然后最好地最大程度上配合政府、运营商在3G上能够做出好的发展。3G确实给中国通讯业很大的机会，所以，现在我们做的最大的准备就是仔细地做好3G研发。我们跟国内主要的运营商在3G研发上面、手机上面都成为了战略合作伙伴。我们确实感觉到运营商在3G方面都作了充分的准备。

　　笔者：我们相信NEC手机在中国即将到来的3G时代会有很好的表现。但是NEC通讯设备领域，目前由于我们在2G时代的中国市场确实没有看到NEC的产品。您能不能谈一谈这方面的情况，比如说NEC通讯产品为什么在中国2G市场上没有发力，如何展望在3G市场上有突破性的进展？

　　卢雷：我想您对这个行业非常了解。首先在3G领域，我们优势非常明显，我们在全球已经商用的市场里面排名第一。NEC公司在2G到2.5G，主要为日本PDC制式提供系统设备，在日本也是排名第一名的。而日本以外的海外市场主要是GSM和CDMA标准, 所以，NEC在2G上基本放弃了海外市场。目前，NEC全身心地投入3G领域，这就是为什么在全球第一个3G系统是NEC提供的，第一个3G手机也是NEC，商用网络也是NEC的。对于一个厂家来讲，你只能注重一两类事，所以这是为什么市场给了NEC在3G上领先的机会，因为你的精力非常集中。

　　笔者：对于中国手机业的现状不知道您有什么看法。因为目前国家手机和洋品牌在激烈地较量。在最近的一年中我们可以看到，包括摩托罗拉，包括NEC，包括诺基亚这样的洋品牌采取了一些措施，在市场份额上有相当大的一个回升。您能不能够谈一下，这背后的原因是什么？

　　卢雷：我想可能是这样。我在其他场合也跟大家在讲，确实在这行业十多年，我一直没把这个市场区分为两个品牌——洋品牌，本地品牌。我一直把这市场分成是两种不同的做法，一种是比较成熟的品牌，就是在这市场上有很长时间的品牌，他们可能技术成熟。因为整个通讯行业里面你要有个比较稳定的技术，一般要十年之间才能建起来。还有一类公司是什么呢？就是像您刚才说的是以市场为中心，他可能在品牌上面，更知道怎么样营造自己营销的氛围，这很快就能够崛起。很多品牌就像您刚才说的其实是属于那一类。这两个，一个是以技术实力为基础的比较成熟的品牌；一些是以市场为中心的新兴品牌。

　　NEC是什么呢？我自己感觉，NEC是技术实力很雄厚的品牌，但是也是属于新兴类的品牌。因为在中国前年才开始快速发展的。所以你看在市场上的表现，如果以市场为中心做这个公司的话，毕竟手机这个行业还是技术要求比较高的一个行业，有的时候你可以一下拉起来，但你很难打持久战。

　　所以，如果你技术实力不强，在这个市场上一旦出现变化，你很难生存。因为你毕竟以市场为基准，价格也好，品牌也好，渠道也好这些是以市场为中心的做法，毕竟是有限的，就是抗变化的能力是差一些。为什么你看现在两种品牌，一个是比较成熟的品牌，技术雄厚的品牌在上升，而有一些其他的品牌，完全靠那些市场概念东西赢得客户心的，做得是非常累的。我只是针对这个现象而言，但并不是说哪个对哪个错。

    笔者：前一段时间有消息长虹获得牌照了，就是第四批审批制的牌照发放了。这样的话越来越多的企业进入手机业。您怎么看待中国市场日趋激烈的竞争环境？

　　卢雷：在手机市场肯定是要走这一关，就是早走和晚走的问题。一般一个市场在全球任何一个地方差不多五家到十家左右的厂家生产手机，生产任何一个产品基本上都是一样。中国的手机市场目前是四十到五十家，还有可能二三十家左右进来。这样一来，厂家就没有正常的方法去经营，也没有任何时间去为客户研究比较好的新的一些产品，所有的都是短期的盈利，短期的经营，所以会给大家有更多的压力，市场的消费者就享受不到好的产品。

　　竞争是应该有，但是不能过分地竞争。彩电业，当时可能有二百多家，现在可能国外的有两家，国产的五家，最后差不多还是十家。空调差不多一样。开始的时候五百多家，现在可能五十多家。任何行业都有这么一个情况，但是都要走过这个阶段。

　　我觉得手机可能用不了这么长时间，时间可能稍微短一点，两年，因为手机的技术稍微强一些，比彩电强一些。所以我感觉放开了以后对整个这个行业在短期内可能有问题，但是长期对整个行业来讲是好事。

　　笔者：因为我们栏目是在线栏目。所以我们想请卢总谈一下企业文化方面的东西。您主政NEC通讯中国有限公司之后给大家最深的印象就是您把NEC这家日本公司本地化了，包括高管团队的本地化。您为什么要这么做呢？而且NEC日本总部的话为什么也同意这么做呢？

　　卢雷：我想原来大家理解NEC是日本公司，其实NEC公司在全球运营很长时间，所以很多思维思路都是国际化。大家如果看我目前团队的话，也不完全是本地化，但决策是本地化。你看我目前的组成人员有东南亚的同事，有美国来的同事，日本的的同事，本地的员工也有。其实，这样的团队反而好带一些，因为大家的思路会不一样，大家会有一些碰撞，产生出火花。所以，我现在的感觉就是国际化团队。总部也是很支持的，因为本身总部也是国际化，全球都有队伍，大家理解本地化，其实还是国际化。

　　笔者：是否可以说您感觉NEC过去“工程师文化”这种日本公司的特点，就是大家埋头苦干。

　　卢雷：我觉得工程师文化也并不是不好。我们现在只是说能够更把消费者，一般消费者他所需要的产品转化到工程师这边的速度变得更快一些，工程师能够以最快的速度提供消费者需要的产品。技术实力对一个企业来讲是很重要的。关键要把工程师文化怎么变成为客户更快地，为市场更快地提供产品，其实就是这样。

　　笔者：最后问一个关于未来的话题。就是您如何规划您的职业生涯，以及您如何规划NEC通讯(中国)公司的未来？

　　卢雷：我想现在NEC通讯中国首先要变成一个本地的公司，中国的NEC。除了业务上我们做了大量的本地化工作以外，我们还要融进本地的社会，以前也做了很多，前一段刚刚出资上千万元捐助给希望小学。我们要让公司、员工成为社会的一份子。未来，我们会踏踏实实地把心沉下来，为中国的运营商，为中国的消费者提供我们所有先进技术和产品，也希望这些产品让我们的运营商、零售商、消费者接纳我们。这是第一步。

　　第二步总部已经给了我们很明确的要求，以后还要向海外走。这样不但使NEC通讯中国成为本地的一份子，也成为一家由中国走向国际的公司。这是我们目前的想法。

　　笔者：那可能NEC成为中国公司的黄埔军校，而且是中国外企第一个实现中国人才海外化的这种案例。

　　卢雷：确实是， NEC在这方面走的靠前一些，相信中国的市场，相信中国的员工能够成为向海外市场拓展的一个主要的力量。

　　笔者：可能总部看到了您所带的团队业绩的效果,才会决定采取这种策略,这也是大大地鼓励你们的积极性。

　　卢雷：确实是很大的一个举措。我们希望能把这些好的产品，也就是中国研发的产品、中国生产的产品推广到海外去。

　　笔者：由于时间关系，我们今天的焦点访谈就到此结束了。卢总对于相关问题的解答非常精彩，我们非常感谢卢总做客新浪。

　　卢雷：非常感谢您以及新浪，希望能够经常地和你们沟通。

　　笔者：谢谢卢总，也谢谢广大网友的参与。我们希望以后经常沟通。谢谢大家！

　　附公司简介：

　　NEC通讯(中国)有限公司，是NEC在整合NEC在华通信业务后重新组建的全新公司。 NEC凭借在国际市场取得巨大成功的大彩屏、Java拍照手机，正在向中国2.5代手机市场加速推出高附加值、高性能的移动终端产品。为了强化本地的开发能力，NEC于2003年在北京建立了从事手机设计的合资公司。并在全球化供应链管理、提高客户满意度等方面作了积极的尝试。 　　

    在卢雷先生的领导之下，今后NEC通讯(中国)将以移动终端业务和基础网络业务为核心，进一步实现本地化、丰富产品系列、提升品牌形象。同时加强与中国运营商的合作，成为中国最有创造力和最受尊敬的移动通信解决方案提供者。