１．我有一个163或96020的普通或ISDN帐号，可不可以把它用在ADSL上？

　　不可以。因ADSL是虚拟拨号帐号，需重新申请，一般用户在申请ADSL业务时即可免费获得一个虚拟拨号帐号。

　　２．ADSL接入ISP是否会遇忙？

　　不会。ADSL只有速度快或慢的区分，不会产生接入遇忙的情况。

　　３．装了ADSL是否能访问东方热线？

　　借助ADSL接入，您可以快速访问任何您想要去的网站，当然包括东方热线。

　　４．用ADSL上网，要不要收取电话费？

　　不需要。因为通过ADSL上网并没有经过电话交换网接入因特网（INTERNET），但占用固定电话网的（PSTN）的线路资源及宽带网络资源，所以要缴纳ADSL月租费。

　　５．ISDN能否改装成ADSL？

　　暂时还不能。用户必须先将ISDN改装成普通直线电话再进行ADSL接入。

　　６．现在用的拨号MODEM可不可以当作ADSL的MODEM使用？

　　不可以。ADSL的MODEM和目前的拨号MODEM不一样，调制方式及网络结构不同，ADSL MODEM到PC机的接口是10BASAT以太网接口，而不是RS232串行口或并行口。

　　７．是否可在分机上接ADSL设备？

　　不行。目前只能在直线电话上接ADSL终端设备。

　　８．装ADSL后，原先电话号码是否要改号？

　　不需要。

　　９．使用ADSL必须注意哪些事项？

　　使用ADSL必须注意的事项：不可不经话音分离器直接用话机与ADSL MODEM并存一起，否则会引起ADSL线路异常。

　　１０．安装ADSL是不是很麻烦，多长时间不能打电话？

　　安装ADSL不需要改动用户电话线，只需在电信机房作简单跳线，几分钟而言，对用户来讲没有什么影响。

　　１１．装ADSL会破环室内装璜吗？

　　不会。因为ADSL是装在原有电话线上安装。

　　１２．安装ADSL用户是否需要另外申请电话线？

　　安装ADSL，是在原有的电话线上加载一个复用设备，用户不必再增加一条电话线。如用户申请ADSL数据专线，应再申请一条电话线。

　　１３．我想在我的ADSL线路上安装电话分机或其它设备怎么装？

　　ADSL分离器最好接在电信部门线路进口处，再从分离器分出的电话口来扩展电话分机，接在分机理论上也可以，但这样会对ADSL的通信造成干扰，因ADSL对线路质量要求较高，所以，一般都在分离器出来的线路后面再安装分机或其它设备。

　　１４．可否使用ADSL一边上网，一边打电话？

　　可以。ADSL采用的是语音和数据频带分开的方法，所以两者互不影响。通常的方法是用户使用电信部门提供的分离器，把从电信部门出来的电话线插入分离器的电话线插口，分离器另两端分别是电话机和ADSL，即可一边打电话，一边上网了 。

　　１５．装了ADSL，有些时候无法上网怎么办？

　　一般不会有这种情况，如果有请先查看面板上的STATUS灯有没有亮：如果一直亮，说明ADSL已经激活，并与局端设备取得了联系，请查看网线类型转换开关是否已经处于正确位置，如果PC灯亮，说明正确；如果没亮，则说明位置不对，请扳到另一边。如果转换开关正确，请检查"TCP/IP"协议有没有安装。如果已经安装，请试着删除"TCP/IP"，并重起计算机重新安装该协议。如果仍然无法解决问题，试着重新安装操作系统。如果STATUS灯一直闪烁或者不亮，请检查线路有没有正确连接。