专杀病毒的电脑杀毒软件突然成为比病毒更严重的电脑破坏者。就在18日，大量安装了诺顿杀毒软件的电脑用户发现诺顿杀毒软件误将两个系统文件当成了病毒，强制隔离，导致计算机重启后无法运行系统，电脑出现蓝屏瘫痪现象。由于诺顿杀毒软件是全球知名软件，此次“事故”导致大量的个人用户电脑出现问题，同时众多银行、电信等企业用户电脑集体瘫痪。

　　在“事故”发生十几个小时后，诺顿杀毒软件所属公司赛门铁克公司才正式表态，公司已经采取行动给用户提供更新的文件定义。同时说明，14点30分后进行诺顿更新的用户将不再出现该问题。

　　个人企业用户皆遭伤害

　　18日下午4点，记者致电赛门铁克上海分公司，一名接线的工作人员承认，目前看来几乎所有安装了诺顿杀毒软件并进行过病毒库更新的用户在电脑重启之后都遇到了蓝屏死机、无法运行的问题。5分钟后，记者收到了赛门铁克上海分公司发来的一份临时解决方案，方案用中、英文详细的说明操作步骤，但并未提及出现问题的原因。

　　负责赛门铁克中国分公司公关事务的李想昨晚向记者表示，公司正在紧张调查此事，并首先给出了问题的临时解决方案。“现在大家都在忙着尽量的补救，把损失降到最低，至于事情是怎么引起的、谁该承担这个责任，目前还在调查之中。”

　　而赛门铁克公司在声明中则表态，该次误杀只发生在简体中文版的XP系统上。记者获悉，诺顿杀毒软件是全球知名软件，在国内不仅拥有大量的个人用户，还拥有众多银行、电信等企业用户，此次事件可能会使全国数百万名诺顿杀毒软件使用者利益受损，其破坏程度甚至会超过曾猖獗一时的病毒“熊猫烧香”。

　　产品可能缺乏测试才酿灾难

　　据悉，杀毒软件将一些软件程序当成病毒误杀本是常有的事情，但将电脑系统文件当成病毒误杀却十分罕见。计算机专业出身，并曾在多家IT技术公司任过职上海汇业律师事务所律师汤淡宁对于诺顿误杀系统文件一事显得非常吃惊，他说：“杀毒软件误杀系统文件有点不可思议，诺顿所属的公司具有不可推卸的责任。”

　　“也许诺顿杀毒软件的新病毒补丁所提供的病毒识别码正好与电脑的系统文件字节是一致的，所以诺顿将就系统文件当成了病毒，这是一种技术性巧合。”汤淡宁分析道，一般的杀毒软件在上市前都会经过严格的测试，而诺顿推出杀毒程序的时候很可能没有进行严格的测试。如果在杀毒程序测试中，在测试电脑中进行全盘扫试，绝对可以发现这个杀毒程序会威胁系统文件。”

　　汤淡宁同时告诉记者，目前杀毒软件行业存在着激烈的竞争，一些杀毒软件厂商为了追求病毒库数量、查杀率、新病毒反应时间等单项技术指标，片面的追求上市时间，吸引用户，这样会降低产品测试的标准。
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