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黑友进！卖“本”人的真实告白！ [笔记本电脑乱弹]

IT.com.cn(IT世界网)

2007-3-27 8:53:00 文/

　　在这一块，客户将面对以下几类风险：

　　A、内地销售商的深圳供货公司解散了。

　　深圳公司给内地销售商提供的保修和内地销售商提供给客户的保修是完全一样的，既第一年全免费，后两年收取350元左右的发港费用。因此一旦深圳供货公司解散，意味着内地销售商在该深圳公司进的货都要通过其他深圳供货公司来帮忙发港保修（一般内地销售商不只一个深圳供货公司），但费用就要高了，因为人家是帮忙，不是义务。这时候，JS和好公司的区别就出来了：JS把风险转嫁给客户，编造理由提高发港费用，少数只有一家供货商的小JS甚至可能关门消失，一走了之。而好公司会自己承担这部分增高的费用。所以对于客户来说，选对公司可以规避此风险。

　　B、内地销售商解散了。这是客户最担心的。

　　这个风险是客户无法规避的。不管销售商是大是小，吹得如何厉害，都有可能关门。有主观上的原因如：不想做了，有了更好的投资领域等等；也有客观上的原因如：工商查封等。

　　但这个风险出现的可能性有大和小之分，取决于销售商的存在时间、公司规模和人脉关系。存在时间长，规模大，有良好的政府部门人脉关系的公司关门的可能性小。反之则要小心。

　　C、维修时间很长。

　　港本发港维修时间有H货和A货、U货的区别。理论上H货要快，一个月内解决问题；A货和U货要慢，两个月内解决问题。但实际上维修时间长短和销售商的供货渠道还有销售商自己的服务态度有很大关系。供货渠道好的销售商通过关系维修时间能够缩短，及时地把待修机器发给深圳供货商也是关键。

　　凡是维修超过两个月还没修好，并且这样的情况不只一个客户的公司，千万不要相信它说的任何理由，原因只有两个：一是它没有及时发港，在它自己那就耗了很长时间；二是没有帮客户盯机器，发港以后就不闻不问，当然深圳也不着急了。这个风险取决于销售商的服务态度，是完全可以规避的，只要不选择这类公司就OK了。

　　D、其他问题

　　屏幕有无坏点，软件服务是否到位，如何验机等都取决于销售商的服务态度。好公司会主动告诉客户，JS当然是能瞒则瞒，能简单则简单。赶紧收了钱就OK。

　　好公司对于能给客户使用本本带来方便和好处的产品和服务都会孜孜不倦地追求，力求独家推出和率先推出以提升公司形象。而一般公司则不会花时间、精力和money去搞这些服务。

　　最后以业内人士的角度说说如何选择一家好公司的经验。

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