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| 掌上通网络管理应用案例 [解决方案] |
| 北京游龙网网络科技有限公司 |
| 2005-6-18 15:40:00 文/ |
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摘要：引进SiteView网管系统后，掌上通彻底改变了过去单纯依靠人工来进行维护的历史，标志着掌上通的管理进入一个量化控制的阶段，也标志着公司将为用户提供更高质量的优质服务。
掌上通增值
业务的“防火墙”
北京掌上通网络技术有限公司（以下简称“掌上通”）的增值业务IT系统中包括各种平台的服务器、数据库、WWW服务、DNS服务、HTML服务和一些网络设备，这些系统承载着为遍布全国的手机WAP用户群体提供服务。一旦系统出现问题，不仅会影响到用户的使用，也会影响到公司的收入。
经过长期的考察和试用，掌上通正式引进了游龙科技的SiteView网络管理系统，对其电信增值业务IT系统进行全面的运维管理。由于使用后非常满意，2005年初，掌上通在游龙科技的帮助下，将版本从4.0 升级到5.6，并重新开发了短信接口，通过调用siteview程序，当系统监测数据偏离基线阀值时，发送手机短信报警。通过全面实施SiteView网络管理系统，掌上通对其网站、服务器和应用系统进行了全面的监测，如同为其增值业务构筑了一道可靠的“防火墙”。
对网站的监测和管理
SiteView对掌上通网站的监测和管理主要体现在网上业务流程监测、网页内容监测、预防黑客攻击等方面。
WWW服务管理：SiteView系统通过定期登录指定的URL，验证这个URL是否能被正常访问，同时可以对该页面的内容进行校验，防止页面被人恶意修改，从而确保掌上通WWW服务的质量。
DNS服务管理：掌上通DNS解析服务不正常，导致的直接后果将是网站访问不到。SiteView的DNS监测器可定期对指定域名进行解析，同时可对解析出的IP地址进行判断，从而有力地保证了DNS服务的正常运行。
对数据库的监测和管理
SiteView对掌上通Oracle、SQL Server、Mysql等数据库从应用可用性、系统资源占用和数据库性能指标三个方面提供全面的监测管理策略，确保数据库的运行良好。
在应用可用性方面，SiteView的Database监测器可以直接了解数据库执行一段SQL语句花费的时间，设置3个左右Database监测器，让程序定时执行一些重要的与掌上通业务相关的SQL语句，如果查询时间超过阀值或查询结果不正确，表明数据库出现问题了。
在系统资源占用监测方面，监测掌上通网络的关键端口，关键端口是数据库 Server和Client通信的端口，一旦出现问题则Client无法访问Server。监测数据库的进程，数据库本身有4-5个关键进程，这些进程一旦出现问题，数据库的某个功能将会不正常，但不一定影响整个数据库，它对数据库的影响是比较隐蔽的，掌上通的网络管理员如果不监测这些进程，很难发现问题。
在数据库性能指标方面，通过数据库性能监测器，可了解到掌上通数据库本身的运行状况，如Open Cursor等，这对调整系统性能很有帮助。
系统使用反馈
SiteView非代理、集中式的工作模式、基于浏览器的Web管理页面，全中文的界面、直观好用的网络应用拓扑功能、引导式的用户界面，使公司的网管工程师在很短的时间内就完全掌握了SiteView的操作，能够熟练的运用SiteView对内外部的网络系统进行运维管理，有力的保障了业务系统的正常、持续、稳定的运行，保障了为用户的服务质量。
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