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| 金泰房地产开发公司ERP应用案例 [应用解决方案] |
| 厂商资料 |
| 2005-6-26 13:00:00 文/ |
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1、 金泰房地产开发有限责任公司基本概况
北京金泰房地产开发有限责任公司是1998年12月成立的系统房地产公司。公司成立以来，依托北京金泰恒业有限责任公司土地资源优势，独立面向市场开发房地产项目，取得了可喜的成绩。总结公司成功的经验，关键在于以市场为导向确立了一系列新的经营理念，以建立现代企业制度为目标引进了一系列新的经营机制，以凝聚人心为根本积淀形成了新的企业文化；并进而形成了一支具有强烈进取精神的创新型团队。
2.信息化由来及需求
1998年以来，金泰房地产开发公司经营规模不断扩大。但是，随着市场竞争的日益激烈和开发规模的不断扩大，也明显地暴露出企业原有的管理思想、方法和手段已经不能适应发展的需要。由于没有实现信息化管理，公司销售业务、财务业务等管理主要采用手工管理，各管理业务系统由于数据处理量大，难免产生错误，特别是对房屋销售数据的处理时，容易发生业务数据的交叉错误。同时，各类报表的工作量也很巨大，领导层的决策也经常缺乏迅速而有效的数据支持。为了在竞争日益激烈的市场中站稳脚跟，就必须采取先进的且十分有效的科学管理方法来组织、协调、控制企业的运营。全面实现由粗放管理到精细管理的转换，向现代化的管理思想，方法和技术手段要质量，要速度，要效益。ERP正是为了解决上述问题而发展起来的一种管理思想与处理逻辑，它是企业进行现代化管理的一种科学的方法。有很多成熟的ERP商品化软件供每一个企业根据自己的企业现状进行选择，但就每一个企业来说，一定要结合企情，金泰房地产开发有限公司选定的产品是国产的商品化软件南北N6 ERP房地产行业版，合作伙伴是北京南北天地科技有限公司，该产品利用Internet平台快速实现公司内部信息交互，Web技术和载体以其功能的全面、信息的丰富多彩、使用的方便快捷、交流的双向主流、时间空间上的无限拓展以及低廉的成本，在房产商与客户之间的交流上也发挥了重要的作用。
目前，需要与本系统集成的外部系统有：财务系统、人力资源管理系统等，同时本系统应为以后其他系统以及二次开发平台提供了良好的扩充接口。系统于与其余业务系统的接口将基于数据库级，在具体的业务模块中将不实现交叉。
-> 要求比较直观、实施的销控表。
-> 比较实施的房屋价格表(房屋价格是随着时间不同而变化的)
-> 能支持数据的汇总查询、打印。
-> 能够自动的向对方发送消息。
-> 能在线审批，(销售合同的审批过程)
-> 能随时查询、打印客户各种信息。
能够查询出各种媒体的广告效应。
3.信息化建设情况
3.1系统选型
开发实施本系统的目的在于在金泰公司内部执行高效的销售管理，员工之间的交流，同时为楼房的销售状态提供实施的监控，使合同的审批过程能够在网上完成。并且房产销售管理系统能后与金泰公司已经上线的南北财务系统以及与南北即将完成得金泰人事管理系统实现较好的集成，以进一步提高金泰公司的工作效率和信息化管理水平。本系统将在金泰公司内部全面应用。
3.2系统建设方针与指导思想
南北N6 ERP的引进对于我公司的管理无疑不是一种革命，使工作人员从以前繁重的手工管理中脱离出来，使企业的运营达到一种高速成长的趋势，本企业系统建设的方针与指导思想：
一把手工程：领导的支持和鼓励是系统成功的财力保障，是实施项目组的精神后盾。
全员配合： 系统的实施，不仅仅是某个部门或某些人的事情。
与软件厂商之间建立良好的关系：只有双方共同努力，相互配合，才能使项目走向成功。单方的任何努力都是无效的。
3.3系统方案介绍
3.3.1系统总体结构
当前的用户业务过程描述如图所示：
当前的数据描述大概如下图所示：
3.3.2系统功能介绍
可以把房产销售管理系统分为基本楼盘信息、房屋销售管理、房屋销控管理、合同签约管理、客户信息管理、审批流程控制、综合信息查询和公共信息发布等
基本楼盘信息
楼盘信息录入主要是针对楼盘的一些基本信息录入，以及一系列的楼盘子信息的录入，例如：楼盘的经济指标，楼盘的环境与交通，楼盘的价格情况，楼盘的施工情况，楼盘的停车位情况，会所情况，物业管理情况等。
房屋销售管理
1. 退房管理。
退房管理主要是针对一些客户签约后，由于某种原因。要求退房。此时，客户的一切信息以及该客户的合同信息等将被删除，同时该客户所对应的房间状态?quot;已卖" 状态改变为"未卖"状态。
2. 保留管理
保留管理针对一些客户交了一定的定金，也叫"小订"，客户所定的房子的状态置为"保留"状态，当保留的日期已过，则会提示用户，是否要注销此客户。
3. 产权过户管理
签过合同的用户，当拿到产权证后已经过注册。说明此产权政已经拿到。
4. 房屋交付管理
客户通过此模块根据和同约定来验收房屋是否合格，同时将此房屋交给客户。
合同签约管理
1. 认购管理
通过用户签认购书，来确定此客户已经确定买此房屋，同时用户要交纳一定的定金。
该客户所对应的房屋的房屋状态应该置为已卖。
2. 合同管理
主要是房地产公司与已经签过认购书的客户，或者直接买房子的客户签订合同。
客户信息管理
客户管理分为意向客户、成交客户两项。
1 、 意向客户
所谓意向客。也就是通过打电话或者来访但没有签合同或者认购书的客户。
2 、 成交客户
成交客户指的是已经签过合同或者签过认购书的客户。
审批流程控制
审批管理包括审批项目、审批链、审批任务、审批授权、审批执行
-> 审批项目：
设定审批项目编码，名称，审批方式和其他信息。状态信息纪录当前审批项目的审批情况。其中，审批方式分为：
方式一：审批人组中所有人员全部通过方为通过。
方式二：审批人组中一人通过即为通过
方式三：审批人组中部分人员通过即为通过。
-> 审批链：
根据审批项目范围上下限确定审批链级次，各级次的审批人编码。审批方式由审批项目获得。终审权为最后一级专有。状态信息、 记录当前级次的审批情况。代审批人编码由审批授权中得到。
-> 审批任务：
审批项目编码由审批项目得到，级次和审批人编码由审批链得到。代审批人编码由审批授权得到。其他各项在审批任务中设定。每一审批链级次对应一个审批任务。每个审批任务根据审批人编码分成多个审批人执行的审批任务。各审批链级次的审批情况由该级次的审批人的审批情况决定。前一级次审批未通过，后一级次不能进行。
-> 审批授权：
设定该审批项目中审批人临时指定的人员的审批权。其时间范围决定代审批人审批权的时间范围。
-> 审批执行：
审批执行由审批链中设定的审批人按其权限执行相应审批任务。进入审批执行时，系统自动根据审批人登陆编码搜索该审批人的审批任务。当审批人所在审批级次的前一级未通过时，该审批人的审批任务不会显示。
综合信息查询
1. 客户查询
客户查询主要是用来查询客户基本信息情况及其对应的签约或者房屋订购情况。
2. 业务员查询
业务员查询主要是用来查询业务员个人基本信息和业务员所有业绩情况。
3. 房屋查询
房屋查询主要是用来查询指定房屋的售出状态以及户型信息。
4. 合同查询
该项可以通过合同编号，客户号，签约日期，业务员，项目号，楼房号等一系列的条件查找出合同的相关信息。
5. 意向客户明细表
可通过一系列的条件例如(登记号，客户名称、性别、登记日期等)查找出来电或来访的一系列的信息。
6. 销售业绩查询
可以查询出一段时间房产销售业绩。汇总核计总的销售金额。
7. 客户到帐查询
查询某一个时间段的客户回款情况！可以查询某一个时间段的客户回款情况！
8. 每日业务查询
公共信息发布
本模块主要是向用户发布信息、通知等，可通过公司的网站接受此信息！
系统采用基于Internet/Intranet技术的多层分布式体系架构，采用先进的WEB技术和高性能应用服务器。所有的应用程序都运行在服务器端，客户端只需通过浏览器即可使用本系统。系统的运行环境如下：
-> 操作系统：Windows2000 Server (运行在PC Server机器上)
-> 应用服务器：IBM WebSphere 4.0
-> WEB服务器：Apach
-> 数据库：Microsoft SQLServer
-> 浏览器：IE 5.0以上
4、系统效益分析
4.1 系统给企业管理带来什么变化
南北N6 ERP房地产专版的成功实施，大大拓展了金泰房地产开发公司在商务社会中的商务模式和商务手段，为整个公司的发展带来了巨大的冲击和推动。金泰房地产开发公司可以通过南北N6 ERP房地产行业版生成各种房地产商品的信息，利用Internet平台来快速向客户发布这些信息，并及时与目标客户进行交流。同时也进一步加强了金泰房地产公司内部的管理，提高金泰房地产公司整体办事效率，使公司内部各员工之间、各领导之间、员工与领导之间交流非常方便快捷。金泰房地产开发公司独立开发的"新天地"项目在短短六个月内销售房屋355套，销售收入3.5亿元，已提前收回投资，2002年5月已有74%客户顺利入住，这其中除了其良好的地理优势、设计优势与策划营销的体系外，更重要的是，金泰房地产开发公司采用了北京南北天地科技有限公司的N6 ERP房地产行业版。
5、 经验与体会
工程取得的成绩包含了方方面面的努力和心血，是多方合作，共同攻关的结晶。总结起来有这么几点：
1、 内因，上下齐动员：
在项目实施过程中，公司领导一直给予了高度的重视和足够的关怀，无论是从人员上、
组织上、资金上都大力支持。坚持每周一次的调度协调会议，过问工程进度并指导工作，解决工程中出现的问题。在处理问题的时候我们遵循两个原则：既要保留ERP软件的先进性、科学性、合理性，不能盲目地简单地模拟代替手工，又要保证ERP软件满足公司日常工作的需要。
2、外因，选好合作伙伴：
产品选型：只有适合自己的才是最好的。
良好的信誉：软件是一项长期投资，持续的技术服务是必需的，三年后找不到供应商可够为难的。
技术支持：只有了解企业管理的人，才能真正解决在实际中遇到的各种问题，这要求供应商要有一支具有实战经验的稳固的实施队伍，还要有良好的服务作风。买产品更要买服务。
二次开发：我们买的不仅仅是产品，还有技术。项目组的计算中心人员不能仅仅充当操作者，要掌握系统，熟悉软件，只有软件商将技术转移给我们，才是系统持续服务于企业的技术保障。企业管理的特殊性，决定着供需双方必须相互位移，以求找到管理与现代技术的最佳结合点。
费用不容忽视：有形的：软件费+服务费；无形的：时间+精力
用户考察：考察厂商提供的用户，从成功者那里可以找到实施系统的捷径。同时对失败者也应考察，从这里可以知道如何避免发生类似的错误。
3、广大职工的理解支持和积极参与是项目顺利实施的坚强后盾
为了确保本工程能够顺利的进行，北京南北科技有限公司的教授和专家对我公司各级领导、中层以上的管理人员和基层员工就ERP应用情况，前景以及ERP软件的功能和使用方法进行了培训，从而提高了管理人员的现代化管理水平和全体员工的整体素质。正是由于广大职工对项目的深刻理解，他们才积极的参与到工程的实施过程当中来，成为项目得意顺利实施的后盾。
4、内外因相结合
只有双方共同努力，相互配合，才能使项目走向成功。单方的任何努力都是无效的。
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