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| 飞客数据恢复解决方案 [技术解决方案] |
| 飞客 |
| 2005-8-13 12:51:00 文/ |
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在很多用户的传统概念中，硬盘损坏等于数据报废，能够得到硬件服务商的售后服务就已经是感激不尽。然而从1998年开始，国内电子市场陆续出现了专营维修硬盘的商家。此时人们开始意识到，原来损坏的硬盘可以通过某些手段来找回数据。数据恢复的概念就在当年开始萌芽，时至今日已经成为一个朝阳行业。但是客观来看，国内的数据恢复行业还是在起步阶段，甚至客户在遇到问题时都不知如何寻求解决途径。毫无疑问，业界呼唤一个强势企业来引领市场并引导客户。而作为国内唯一的超大型数据恢复中心，飞客责无旁贷地承担起这一责任。
寻找正确的求助模式
数据修复行业在发展初期必然会遇到难题，如今所面临的不仅仅是技术问题，而是如何找到那些潜在的客源。要买电脑我们会去电脑城，要买衣服我们会去百货商店，要吃饭我们会去上馆子，然而数据丢失后很多用户并不会想到专业的数据恢复服务商，而简单地将其理解为“电脑故障”。此时整机厂商的售后服务或者朋友帮忙便成了“救命稻草”，只不过这根救命稻草实在太细太短，甚至束缚了自己的手脚，将自己进一步推向深渊。
对于整机厂商而言，所有的质保承诺仅仅局限于硬件设备，也就是说硬盘故障后所引发的数据危机与之毫无关系，负责为用户更换或者维修硬盘已经算是“克尽职守”。但是用户所需要的并不是找回硬盘，而是更价值不菲的数据。如果寻找整机厂商，此时无异于“自讨苦吃”，因为所谓的售后服务根本没有从用户的本源需求出发，尽快确保硬件设备完好反而牺牲了数据。很多数据恢复失败的案例都是因为用户寻求了并不正确的解决途径。如果整机厂商因为发现坏道而进行重新分区格式化并屏蔽坏道的处理方法，那么恢复数据的难度将会大幅度提高。同样，服务器用户所依靠售后服务也往往不够专业，RAID磁盘列阵出现问题之后轻易选择重建或是强行加载，数据丢失情况更是雪上加霜。
很明显，问题的关键在于最终解决问题，而硬件设备厂商显然并非与用户处于同一战线。用户要求的是确保数据，厂商要做的修复硬件，两者有着本质区别，甚至不可调和，因为诸如一些开盘修复数据等操作都可能以损坏硬盘为代价，而且整机厂商不可能具备完善的设备与技术实力，寻求硬盘OEM厂商的支持更是一句空话。只有专业的数据恢复服务商才是与用户站在同一条战壕，而且以最终为用户挽回数据为收费标准。不同的出发点自然会得到截然不同的结果。
将客户请进来
办公电子化已经是大势所趋、潮流所向，不仅仅是IT企业，传统企业以及政府机关也开始全方位启用信息化存储技术，此时文件柜已经越来越少见，取而代之的已是PC与服务器。然而在整个PC与服务器架构中，硬盘可谓是最为脆弱的部件，却又担当着最艰巨的任务——数据存储。一旦硬盘出现故障，用户的数据将无法得到保证。正所谓“硬盘有价而数据无价”，用户此时所受的损失可见一斑，甚至无需我们过多举例。
既然市场潜力充足而且不少用户在遭遇数据危机时又不知道如何寻求正确的求助模式，那么行业龙头就应该进行引导。目前飞客在数据恢复市场的投入非常巨大，规模在国内也处于绝对领先地位，此时自然将如何引导客户作为一项重点工作。当同行们还热衷于搜索引擎竞争时，飞客就已经投入巨资进行真正意义上的市场宣传，让用户逐渐明白数据恢复的重要性，并且懂得如何在第一时间保护数据，从而提高数据恢复的成功率。
强强联手的合作方式
数据恢复并不神秘，但是依然是一个特殊的行业，很多客户对于数据保密性有着很高的要求。承诺一定为用户保密甚至签署简单的合同是每个服务商都会做到的，只是如何才能真正做到保密并且取得客户的信任可并不是简单的事情。不可否认，当前数据恢复市场还是比较混乱，存在着不少小规模的服务商，此时客户自然无法放心，因为硬盘中的数据往往价值难以估量，一旦外泄将会带来比数据丢失更为可怕的问题。
为了彻底免去用户的顾虑，特别是政府部门以及大型企业用户的担忧，飞客近期与上海信息服务中心强强联手。国内最大的数据服务中心与政府部门的合作无疑在市场上很有说服力，大量企业用户也蜂拥而至。经过一系列的资本投入与资源整合，如今飞客已经在发展道理上走上正轨，更期待制订相关的行业标准，真正引领整个数据恢复市场向着健康的方向发展。
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