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| 中国广东移动 增值业务应用案例 [应用解决方案] |
| 华为技术有限公司 |
| 2005-9-9 9:49:00 文/ |
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华为与广东移动（GMCC）的长期合作，既是包括智能网、短信等在内的增值业务系统在中国移动通讯领域应用与发展的历程中最为耀眼的一部分，也最终建设与构筑了全球最大的移动增值业务系统。
项目背景
广东移动所处的广东省是中国经济发展中最为发达和活跃的地区。人口，特别是外来人口的大量增长，经济活动和交往的繁荣，提出了大量对于移动通讯的大众化需求。GMCC研究对比若干种技术方案，试图为大众提供预付费业务。
考虑到广东经济发展的潜力和受国际先进管理与服务理念地影响，广东移动在选择技术方案时，既重视技术的先进性与可发展性，更加注重是否可以为自己的客户提供良好可靠的服务质量。
1999年，CAMLE技术在规范上的先进性、计费能力的实时性和安全性的特点，特别是华为公司产品在大容量与可靠性方面的优势，最终使得GMCC选择了华为公司的基于CAMLE2 的TELLIN 移动智能网产品。
2000年开始，包括短信在内的数据增值业务的迅速发展，使得华为也成为GMCC移动数据业务最大的提供商。
方案说明
在几年的发展中，华为独家承建的广东移动智能网已经经历十余次扩容。目前，累计的SCP数目达到70余套。2000年开始成为GMCC短信中心和短信网关的主要供应商。
从1999年至今，广东移动的总用户数从400余万激增至现在的近4000余万。华为的短信中心几乎所有的用户提供服务。其中，仅仅智能预付费用户占据将近70%左右的比例，不含后付费用户使用的智能业务。
从业务发展来看，华为与广东移动的合作过程是一个不断适应最终客户需求的过程。随着移动通讯技术和大众的需求发展，经历了如下几个阶段：
1999-2001年间，华为的智能网为包括广东移提供“神州行”品牌。这是一个实时预付费品牌。0月租，自助充值，套装销售，大大促进了业务的发展。多次扩容，极好的满足了大众对于话音业务的需求。
2000短信业务迅速普及。
除了用户使用普通的点对点短信，更有用户与SP之间的增值短信—称为梦网业务。顺应这种需求，一方面，华为推出的大容量短信中心，并且具备多重优先权等功能，替换现网的短信中心，很好的支撑了短信业务的快速发展；华为推出的短信网关构筑了短信业务的价值链。同时，华为智能网的预付费业务开始支持预付费用户使用短信。通过SCP与SMSC、ISMG接口，完成点对点和梦网业务的实时鉴权计费。
从2001年开始，华为与广东移动开始为用户提供更为精细的增值功能和业务。如亲情号码等业务。用户可以酌情选用。
从2002年开始尝试采用智能网实现以VPMN为中心的集团业务。随后的几年中，包括预付费用户使用VPMN、移动集团总机、热线业务等若干特色业务。
从2003年开始，华为与广东移动开始探索如何细分用户群，培育新业务和新的赢利模式。“动感地带“这个品牌针对满足年青时尚动感的用户的需求。除了继承原有的PPS业务的实时计费和自助充值等基本功能，该品牌开始采用每月固定付费，为用户带来更多数据业务套餐的方式。这种套餐，既包括精选SP业务的月租费用，也包括GMCC提供的例如点对点短信套餐等深受青年客户欢迎的业务。并针对该品牌的采取了更为灵活的话音计费方案，有效地凸现了品牌的差异化价值。同时，为满足动感地带用户群对于GPRS业务的需求，华为智能网开始支持GPRS流量套餐。
从2003年开始，随着市场的进一步发展，新增用户的趋向于低ARPU特点。华为的PPS业务版本，开发了话音业务计费更为灵活、性能开销更低的版本来满足需求。帮助GMCC树立了“大众卡”品牌，满足用户对于价格敏感，很少漫游，对于通话质量有较高的需求，却存在移动的需求。
从网络建设来看，华为公司面对全球最大的移动智能网，在网络组织规划，升级，管理，安全等方面投入了很大的关注。
例如，按照省内大区分设SCP，SMP集群集中管理，多个VC，升级过程中SCP分批升级等等。特别容灾技术，灾难后，容灾设备可快速接替，保护充值数据和帐号的安全性和也可保证用户正常的使用业务。该技术在2003年首先在VC上已经得到验证，随后是SCP。
此外，华为公司一直以良好的服务关注与维护网络的使用情况，不仅保证了重大节日系统经受高话务量的考验，并为不断的网络规划和优化积累了经验。
应用特点
1.不断适应最终用户需求的业务探索
华为与运营商一起探讨最终用户的需求，一起理解和确定品牌定位与相关功能。选择合适的技术。业务的探索以商业的成功为目的。
2.可靠的研发质量和严谨的服务
无论是智能网初期，单套SCP超过100万用户，还是近期的全网近五千万用户，用户的每个呼叫均由SCP实时处理，对于系统的可靠性是极高的要求。华为在快速响应客户需求的同时，一直遵循严格的质量控制前提。无论是是产品研发过程中的质量控制，还是每次升级的周密安排。
3.密切的沟通
华为采取市场和研发的专人负责接口制度，与广东移动进行密切的沟通。这种沟通既有对于新需求的理解和、对于现有问题的分析总结、研发和工程实施的监控，也有对于新的业务设想的交流，规划和展望。
这种沟通，不仅仅限于工程师之间，也包括双方的负责人的沟通；不仅仅限于广东移动的网络维护部门，也有市场业务发展、计费等部门；还包括华为公司与GMCC高层领导的互访。
4.融合的业务和用户细分
华为智能网出发于预付费业务，而不拘泥于预付费业务。从业务智能化的高度，不断开拓新的业务，为预付费用户和后付费用户均提供；同时细分用户群，有效地支撑运营和品牌战略。
客户评价
华为已经成为广东移动的最重要的增值业务战略合作伙伴。
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