为了满足中小型企业（SMB）和中端企业市场对灵活、简便、安全的网络解决方案的需求，思科系统公司推出了思科商业通信解决方案（CiscoBusinessCommunicationsSolution,CBCS）。它包含了一系列度身定制的产品、服务和支持，以帮助中小型企业控制成本、提高运营效率并获得可持续的竞争优势。
　　这一解决方案延续了思科智能化信息网络（IIN）战略对成长型企业的承诺。按照智能化信息网络发展战略，思科将继续专注于开发更智能，更快速和更持久的产品，并使其融汇贯通形成一个完整且广泛的解决方案，从而优化端到端的网络实施效果，更好地支持新的网络服务和商业应用。

　　作为专为中小企业和中端市场客户需求设计的解决方案，思科商业通信解决方案集成了一系列成熟的技术产品，针对中小企业需求特点，推出一站式整体解决方案。对于成长中的企业用户，这一解决方案强调了安装、部署、配置、管理和维护全过程的简便性，并让用户以适中的价格获得全面而丰富的功能。

　　面向SMB客户的思科商业通信解决方案

　　IPCommunicationsExpress解决方案包括位于思科集成多业务路由器（ISR）中的CiscoCallManagerExpress和CiscoUnityExpress。面向拥有20名到250名员工的中小企业客户的思科商业通信解决方案建立在最新的CiscoCatalystExpress500交换机和IPCommunicationsExpress解决方案的基础上。

　　创新的CiscoCatalystExpress500系列交换机是专门为那些需要运行融合网络的企业而设计的。作为一个线速的第二层可管理快速以太网和千兆以太网交换机系列，它提供了一个安全的网络平台，并针对数据、无线和语音通信特点进行了优化。通过结合思科网络助理3.0应用软件，客户和合作伙伴现在可以在一个专门为SMB设计的解决方案中，迅速、轻松地配置他们的网络和使用各种先进技术，例如无线局域网和IP通信。

　　为了实现简便的一体化通信，思科还推出了新版本的CiscoCallManagerExpress和CiscoUnityExpress。CiscoCallManagerEx鄄press3.3具有用于20名到96名用户的嵌入式“MeetMe”会议功能，以及增强的呼叫路由、队列功能和更高的安全性。CiscoUnityExpress2.2提供了新的自动接听功能，它集成了基本的自动呼叫分配功能和支持5种新语言。这些解决方案可以共同为客户带来价格低廉的数据和语音融合服务。它们现在即可获取，而且，拥有SmartNet支持合同的客户可以免费升级。

　　另外，思科还为合作伙伴推出了一系列渠道工具和计划，以帮助合作伙伴更有效地向客户推出面向中小企业和中端市场的全套解决方案。这些工具包括思科IPCommunicationsExpress快速配置工具，可以更快地配置和部署一个完全融合的小型办公室语音和数据解决方案，以及为客户网络提供远程监控和网络状况报告服务的工具。渠道计划则包括简化的报价和订货工具包，以及针对成功实施完全融合解决方案的渠道激励等。

　　作为面向中小企业客户的整体解决方案的重要组成部分，思科还推出了思科中小企业支持助理（CiscoSMBSupportAssistant）服务。通过这项支持语音功能的服务，可联系思科技术专家获得操作系统软件维护和提前硬件更换服务。此外，它还包括了中小企业支持助理门户服务，以及简化安装、配置和故障管理等过程的客户电子化工具，并附有易于理解的指导。

　　“思科商业通信解决方案为我们这样的企业提供了一个理想的IP通信部署方案，我们几乎不费什么力气就可以将其投入使用。不仅如此，因为它在设计当中就内置了很高的安全性，所以我们不需要再额外采用专门的安全功能。”Peoples’FederalCreditUnion负责IT和市场营销的副总裁JeffSnider表示。面向中端市场企业的思科商业通信解决方案

　　面向拥有250到1500名员工的企业，思科商业通信解决方案对一个全面的中端市场产品系列进行了改进，添加了多种灵活、简便、安全的创新IP通信应用，例如CiscoMeetingPlaceExpress、MobileConnect、UnityConnection和管理工具：CiscoMeetingPlaceExpress———一个语音和Web会议解决方案，让中等规模的机构可以轻松、经济地实现部署会议功能的成本节约和生产率提高。它的功能可扩展到思科IP电话，让用户能够通过这些电话发起、加入和管理他们的会议。

　　CiscoMobileConnect———一款针对那些想要把所有工作电话转移到一个IP电话号码的CiscoCallManager用户的新产品。这个号码可以与多个设备绑定，例如，移动电话、桌面电话和家庭办公室电话，从而让这些用户可以随时随地与他人保持联系。在外的员工可以在他们回到办公室之后，将电话转移到他们的桌面IP电话，充分受益于IP电话服务。

　　CiscoUnityConnection———一个便于部署和管理的、基于Web浏览器的语音留言系统，具有集成化的留言、语音识别和呼叫转接规则，以及健全的自动接听功能，例如智能转接和便于定制的呼叫屏蔽、留言通知选项。

　　思科语音配置工具、CiscoWorksIPCOperationsManager和ServicesMonitor———这些功能强大、便于使用、基于Web浏览器的工具可用于对整个思科IP通信解决方案进行配置、监控和报告。

　　在这个中端市场解决方案中，客户可以选择多种CiscoCatalyst交换机、路由器以及无线和安全方案，利用思科的SMARTNet服务获得24×7×365的支持，更加先进的技术支持、工具和信息，操作系统软件更新和升级，提前硬件更换，以及思科和合作伙伴提供的其他各种支持。