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五、售后服务
售后服务方面，首先，清华同方电脑已建起国内IT行业规模的呼叫中心，与企业网站相结合，实行计算机智能化管理。800 810
5546是其全国免费服务电话。本次这款火影V5200预装的正版操作系统，清华同方电脑还提供所有预装在电脑中的Windows产品服务程序包的支持。具体售后服务如下
表格所示，大家还可参考同方网站上的说明：清华同方台式电脑保修政策。
清华同方台式电脑产品部件分类表
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部件类型 |
部件名称 |
保修期限 |
服务方式 |
一类部件
（主要部件） |
CPU、硬盘、主板、显示卡、内存、电源 |
自购机之日起三年 |
三年上门服务 |
| 二类部件 |
主机内各种板卡、软驱（不含主板和显示卡） |
自购机之日起三年 |
三年上门服务 |
| 外部设备 |
CRT显示器 |
自购机之日起三年
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三年上门服务
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| 液晶显示器、键盘、鼠标、前置USB小板、音箱（低音炮）、惠存产品、USB软驱、摄像头、遥控器等外接于主机上的清华同方产品 |
自购机之日起一年
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三年上门服务
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| 其它部件 |
光驱、散热风扇 |
自购机之日起一年 |
三年上门服务 |
| 机箱面板、指示灯、机箱风扇、机箱外部各类按键等 |
自购机之日起三个月 |
三年上门服务 |
| 不在保修范围内的部件 |
各种外部及内部连线、主机箱和非同方原厂配件 |
无 |
不提供服务 |
我们看到，同方为电脑的大多数部件都提供了三年的上门服务，而从市场上的反映看来，同方的售后也是口碑不错的。
同方的售后有一个专门开设的网站，网站内容也是极其丰富的：包括有各种计算机的初级知识和各种电脑维护常识，还有各种课件教程下载，病毒防护、软件安装等等一应俱全，有关服务政策也是分门另类，清晰明了，让人感觉服务是周到而热情的！
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